Reklamacje
a) Reklamacje można składać pisemnie lub pocztą elektroniczną w ustawowym terminie od daty otrzymania kompletnego zlecenia. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich zgłoszenia.
b) LEMON Krzysztof Woźnica (lemonreklamy.eu) nie odpowiada za jakość wydruku, jeśli na jego poziom mają wpływ parametry przesłanych plików.
c) W przypadku złożenia nieuzasadnionej reklamacji, wszelkie koszty pokrywa Zleceniodawca.
d) Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe z winy Zleceniodawcy.
e) LEMON Krzysztof Woźnica (lemonreklamy.eu) nie odpowiada za nieprofesjonalne montaże wykonane przez klientów. Stosowanie nieodpowiednich technik mocowań reklam powoduje uszkodzenia wykonanych przez Zleceniobiorcę zamówień i nie będzie uwzględniane jako zgłoszenie reklamacyjne.
f) Reklamacje do uszkodzeń powstałych w transporcie rozpatrywane będą tylko po przesłaniu przez Zleceniodawcę protokołu szkody spisanego przez kuriera doręczającego w terminie do 7 dni od daty doręczenia.
Odstąpienie od realizacji zlecenia
a) Odstąpienie od realizacji zlecenia przez Zleceniodawcę możliwe jest jedynie w wyjątkowych sytuacjach, ponieważ produkcja każdego wydruku realizowana jest od podstaw zgodnie z parametrami złożonego zlecenia.
b) W przypadku częściowego odstąpienia od umowy, dotychczas zrealizowane dla Zleceniodawcy usługi zostaną rozliczone zgodnie ze stanem faktycznym na dzień odstąpienia od umowy.
c) Z uwagi na indywidualizację wydruków według parametrów złożonego zlecenia oraz zgodnie z art. 10 ust. 3 pkt. 4 „Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów” i o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (DZ. U. Nr 22 poz. 271) prawo do odstąpienia od umowy przez Zleceniodawcę w trybie art. 7 ust. 1 ww. ustawy definitywnie nie przysługuje. Tzn. Zleceniodawcy nie przysługuje prawo do zwrotu towaru w terminie 10 dni bez podania przyczyny.
d) W ciągu 7 dni od daty opłacenia zamówienia, w przypadku wystąpienia szczególnych okoliczności niezależnych od Zleceniobiorcy, których nie dało się wcześniej przewidzieć, może on odstąpić od realizacji zlecenia bez konieczności zapłaty odszkodowania na rzecz Zleceniodawcy. W szczególności dotyczy to ingerencji osób trzecich w działalność firmy Zleceniobiorcy, która spowodowała zmianę jej funkcjonalności, parametrów i mechanizmów składania zlecenia lub zmianę ceny. Zleceniobiorca może bezterminowo odstąpić od realizacji zlecenia, jeśli Zleceniodawca podał nieprawdziwe dane lub są uzasadnione wątpliwości co do posiadania przez Zleceniodawcę praw autorskich do wykorzystania nadesłanego do druku projektu.
e) Wszelkie koszty związane z odesłaniem towaru w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Zleceniodawca.